為了維繫客戶的忠誠度,頂級品牌紛紛出招,即便是Hypercar等級的Bugatti也不例外。
在前幾天的「巴黎骨董車盛會(Salon Rétromobile Paris 2018)」,這是世界著名的經典車展之一,也是來自全球各地收藏家聚集的盛會,藉此機會,Bugatti發佈了最新的Veyron客戶服務活動,這項名為Loyalty Maintenance Programme (LMP)計劃可翻譯成「忠誠度維護計劃」,主要是針對現有的山豬Veyron車主提供15年延長保固保修服務,官方說LMP的目的是幫助車主將Veyron的車能夠長期維持在極高水平,幫助車主降低這款Hypercar的保修成本,透過「Bugatti Certified」制度以認證每部山豬都有絕佳車況(也更易於買賣流通),放眼車壇,Bugatti可是目前全球唯一提供長達15品質保固的汽車品牌。
這項忠誠度維護計劃(LMP)的內容,可看出Bugatti希望提供更好的保固與保修服務以拉攏客戶的忠誠度,希望客戶不單只買Veyron,也願意繼續買新山豬Chiron,甚至更新一代山豬,同時透過認證制度維護每部Veyron的車況,讓二手車的交易價格維持不墜。
因為每部Veyron的用車狀況不同,有的車主只是蒐藏而不開出門,有的車主偶爾爽一下,有的甚至拿來每天代步,因此Bugatti的LMP計劃針對不同用車型態提供好幾種不同的套裝服務,以滿足每位車主需求。
在認證制度方面,原廠服務部門則會和全球各地經銷商合作,確認每部車的用車歷史記錄,執行一切必要的車況檢測維修以及消耗品更新,讓車輛維持在無可挑剔的狀態,並給予原廠認證標章,也將山豬的保固期延長為15年。因為每部Veyron都是高度客製化的極品,每部車的標配與選配都會詳細建檔,原廠希望協助想要尋找二手Veyron的客戶提供最完整的車況資料跟最佳車輛品質。
透過LMP計劃,山豬的保固期可延長到15年,車況維持得更好,二手車價更硬挺,山豬買賣資訊也更透明,不過Veyron的車主應該要先花一大筆錢進行原廠認證,目前台灣只有會長需要傷腦筋這件事情……